Expérience Clients

L’intelligence artificielle et le marketing conversationnel au service de votre relation clients.

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Relation

Vos clients ne veulent pas de campagnes, ils cherchent des interactions

Vos clients sont à la recherche d’expériences personnalisées sans discours commercial. Organisez vos parcours clients et faites de chaque interaction une conversation grâce à Opportunity.

Optimisez chacune de vos interactions clients

Opportunity vous permet d’automatiser vos interactions à fort volume pour offrir une expérience fluide à vos clients tout en permettant à vos conseillers de se concentrer sur des actions à valeur ajoutée.

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Améliorez l’expérience de vos clients

Offrez à vos clients des échanges multi-canaux plus fluides, et réalisez des enquêtes facilement pour obtenir un feedback rapidement et optimiser votre ROI.

Soyez présents partout où le sont vos clients

Par email, RCS ou tout autre canal, répondez aux besoins de vos clients grâce aux campagnes multicanales. Centralisez toutes vos actions sur une seule et même plateforme.

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Optimisez le temps de vos agents

Grâce à l’intelligence artificielle, analysez l’ensemble de vos interactions clients pour améliorer les performances de vos agents et proposez leur un accompagnement.

Suivez et analysez vos performances

Analysez 100% des échanges avec vos clients pour identifier vos axes d’amélioration et booster le taux de satisfaction de vos clients. De quoi réduire le taux de churn !

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Des outils et moyens pour pour améliorer l’expérience de vos clients

Avatar conversationnel

Votre assistant virtuel personnalisé au service de vos clients.

Callbot

Automatisez vos appels et déposez vos messages sur le répondeur de vos clients.

Videobot

Créez des vidéos interactives afin de simplifier les situations les plus complexes.

RCS

Communiquez efficacement et de façon interactive avec vos clients.

SMS & EMAIL

Le marketing direct au service de vos campagnes de masse.

E-mail marketing

Personnalisez vos campagnes et déclenchez des conversions.

Serveur vocal interractif

Configurez un menu vocal pour que chaque appel soit dirigé vers le bon interlocuteur.

WhatsApp

Échangez avec vos prospects sur l’application de messagerie la plus utilisée au monde.

Enquête de satisfaction

Évaluez vos services pour améliorer vos interactions.

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