Découvrez comment utiliser Whatsapp comme outil de génération de leads

Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, WhatsApp n’est pas seulement un outil de messagerie. Son interactivité en fait une plateforme efficace pour votre entreprise si vous souhaitez attirer des prospects et les convertir en clients !
WhatsApp se distingue par son taux d’engagement élevé et son aspect conversationnel. Mais comment l’exploiter son lead management ? On vous explique dans cet article.

Pourquoi WhatsApp est-il un outil idéal pour générer des leads ?

WhatsApp présente plusieurs avantages qui en font un levier d’acquisition efficace : 

  • Sa popularité : utilisé dans plus de 180 pays et regroupant 2 milliards d’utilisateurs, il offre un accès direct à une audience variée et hétéroclite. 
  • Son engagement : les messages envoyés sur Whatsapp bénéficient d’un taux d’ouverture très élevé, le classant parmi les canaux de communication les plus engageants.
  • Son interactivité : WhatsApp permet d’envoyer des messages texte, audio, vidéo enrichis, rendant possible l’ajout de Call-to-action pour créer des interactions engageantes.
  • Sa sécurité : l’application inspire confiance car elle est considérée comme un canal personnel et sécurisé. Elle favorise des échanges authentiques, renforçant la proximité entre votre entreprise et vos prospects ou clients.

Les étapes clés pour générer des leads avec WhatsApp

Afin de réussir vos campagnes de génération de leads au mieux sur Whatsapp, il est important de suivre quelques étapes. Les voici :

Attirer les prospects vers WhatsApp

La première étape consiste à inciter les prospects à vous contacter via WhatsApp. Pour cela, vous pouvez intégrer des CTA sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos campagnes e-mail par exemple. Aussi, à travers des publicités Facebook et Instagram, vous pouvez rediriger vos prospects directement vers une conversation WhatsApp, afin de faciliter la prise de contact.

Pour aller plus loin, vous pouvez proposer des offres exclusives accessibles uniquement via WhatsApp, comme des promotions spéciales ou des guides gratuits !

Engager les prospects avec des messages personnalisés

Une fois vos prospects attirés sur l’application, il est essentiel de capter leur attention avec des messages pertinents, et ce, dès le premier contact. 

Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’automatisation. Vos chatbots répondent immédiatement aux questions basiques de vos prospects et les ré-orientent vers les bonnes ressources et informations. 
Si vous souhaitez personnaliser vos messages afin d’engager au mieux vos prospects, il est important de segmenter vos contacts : en fonction de leur avancée dans le parcours clients et les données récoltées sur ces derniers, vous serez en mesure de leur diffuser des contenus adaptés et personnalisés.

Convertir les leads en clients

La dernière étape est la conversion des prospects en clients. En échangeant via Whatsapp, vous pouvez mieux cerner les besoins de vos leads et donc leur proposer des solutions sur mesure.

Afin de simplifier la conversion, il est possible d’intégrer des liens de paiement directement dans vos messages. Cette fonctionnalité facilite les transactions et encourage les prospects à passer à l’achat.
Évidemment, n’oubliez pas de suivre vos interactions clients. Un suivi régulier est nécessaire. Pensez à relancer vos contacts pour récupérer les prospects qui hésitent encore.

Les bonnes pratiques pour maximiser vos résultats

L’utilisation de WhatsApp dans votre stratégie de génération de leads doit suivre quelques bonnes pratiques pour assurer son efficacité : 

  • Conformité au RGPD : il est essentiel de s’assurer du consentement explicite des prospects avant de leur envoyer des messages pour éviter toute plainte ou poursuite. 
  • Le ton utilisé doit être professionnel tout en restant convivial. WhatsApp est un canal direct et personnel : l’objectif est d’établir une relation de confiance sans paraître ni formel ni intrusif.
  • Analyser ses performances : en suivant vos KPIs, tels que le taux de réponse ou de conversion, vous pourrez ajuster votre stratégie et maximiser l’efficacité de vos futures actions.

Afin d’optimiser la gestion de vos conversations et l’automatisation de vos campagnes, n’hésitez pas à vous accompagner de professionnels.

Conclusion

WhatsApp n’est pas qu’une application de messagerie : c’est aussi un outil de génération de leads. Son interactivité, son accessibilité et son taux d’engagement en font un canal incontournable pour votre entreprise afin de capter et convertir des leads.Intégrer WhatsApp dans votre stratégie marketing renforce votre relation client et vous fait gagner en réactivité. Vous souhaitez démarrer dès maintenant ? Contactez-nous !